1. Envíos 📦

📍 Áreas de envío:
Realizamos envíos a toda España y varios países de la Unión Europea. Para envíos fuera de España, consulta previamente los plazos y costes de entrega escribiéndonos a info@ixyonbrand.com.

⏳ Plazos de entrega:

• España (Península): 2-4 días laborables.
• Islas Baleares y Canarias: 4-7 días laborables.
• Europa: 5-10 días laborables.
• Pedidos fuera de Europa: Consultar tiempo estimado de entrega en info@ixyonbrand.com.

Todos los productos serán enviados en un plazo máximo de 72 horas, salvo incidencias por parte de la agencia de transportes o falta de stock, en cuyo caso te informaremos de la fecha aproximada de entrega.

💰 Gastos de envío:

• España (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 3,95€.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar costes en el checkout.
• Portugal: Envío gratuito en pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 6,99€.
• Europa y otros países: Para países no detallados, consulta los gastos de envío en info@ixyonbrand.com.

📦 Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

2. Devoluciones y Cambios 🔄

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

📌 Condiciones para aceptar devoluciones:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o con signos de uso.
• Los costes de devolución serán cubiertos por el comprador, salvo en caso de defecto de fábrica, donde gestionaremos una recogida sin coste adicional.

💰 Reembolso:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

🔄 Cambios:
Si deseas un cambio de modelo o color, escríbenos y te indicaremos cómo proceder.

3. ¿Cómo solicitar una devolución? 📝

1. Escríbenos a info@ixyonbrand.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Adjunta una copia del email de confirmación de pedido con el número de referencia.
3. Incluye una breve descripción y/o foto del motivo de la devolución.
4. Envía el paquete a la siguiente dirección:

📍 Dirección para devoluciones:

IXYON
Passeig Doctor Moragas 169, Bajos
08210 Barberá del Vallès (Barcelona)
España

⏳ Plazos y consideraciones importantes:

• El paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos.
• La devolución será tramitada en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción.
• Asegúrate de embalar bien el producto para evitar daños en el transporte.
• Conserva el comprobante de envío hasta que recibas el reembolso o cambio.

📩 ¿Dudas? Escríbenos a info@ixyonbrand.com, ¡estamos aquí para ayudarte! 🚀